Verzenden & retourneren

 

Special Delivery

Voyar La Rue heeft een speciale extra services voor de volgende steden Amsterdam, Amstelveen, Diemen en Weesp. Speciale Delivery betekend dat wij het dezelfde dag persoonlijk komen afleveren (mist het op voorraad is) op de door u gewenste locatie in deze 4 steden. Plaats u een bestelling op werkdagen voor 12:00 dan nemen wij na de bestelling meteen contact met u op via de mail of telefoon. De verzendkosten van Special Delivery bedragen € 6,95. Besteld u echter boven de € 100,- dan zijn deze kosten gratis. Handig voor als u dezelfde dag nog iets nodig heeft voor een dagje/avondje uit.

Binnen de Europese Unie

Voyar La Rue verzendt bestellingen boven de € 40 binnen Nederland gratis en in de Europese Unie gratis boven de € 80. Bestellingen binnen Nederland worden verzonden met de standaardservice van PostNL. Voor de rest van de Europese Unie, worden bestellingen verzonden met de Express Save service van UPS. Lidstaten van de Europese Unie zijn: België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakijke, Spanje, Tsjechië, Verenigd Koninkrijk, Zweden.

 

Buiten de Europese Unie

 Voyar La Rue verzendt ook naar landen buiten de Europese Unie. Bestellingen buiten de Europese Unie worden verzonden met de standaardservice van UPS. Je kunt een overzicht van de verzendkosten hieronder vinden voor leveringen onder de €100,-.

Australië

20

Bahrein

20

Brunei

20

Canada

20

Chili

29

China

20

Egypte

20

Japan

20

Jordanië

20

Kuweit

20

Maleisië

20

Monaco

15

Nieuw Zeeland

20

Noorwegen

20

Oman

20

Filippijnen

20

Puerto Rico

20

Qatar

20

Saudi Arabië

20

Singapore

20

Zuid Korea

20

Zwitserland

20

Thailand

20

Verenigde Arabische Emiraten

20

Verenigde Staten

20

Venezuela

20

Voyar La rue verzendt wereldwijd. Als het land waarin je woont niet in de lijst staat, stuur dan een email naar info@voyarlarue.com

Wanneer leveren we?

 Voyar La Rue stelt zich ten doel alle bestellingen binnen 48 uur te verzenden.

 PostNL bezorgt van maandag t/m zaterdag.

 UPS bezorgt van maandag t/m vrijdag.

 Onze koeriers bezorgen niet op zondagen en vakanties vallen niet onder de bezorgtijd.

 Zaterdagen, zondagen en vakanties worden niet meegerekend bij de levertijd van een item dat niet op voorraad is.

 Je kunt het pakket volgen met behulp van de track and trace code, die je per email krijgt nadat je pakket verzonden is.

 Is het afleveradres in Nederland? Klik op deze link om je pakket te volgen.

 Is het afleveradres buiten Nederland? Klik op deze link om je pakket te volgen.

 Waar je ook woont, wij kunnen artikelen naar je versturen. Als je een aankoop wilt doen maar het land waar je woont staat niet in onderstaande lijst, stuur dan een email naar info@voyarlarue.com

Australië

6-8 dagen

Oostenrijk

2-4 dagen

Bahrein

5-16 dagen

België

1-2 dagen

Brunei

5-16 dagen

Canada

5-16 dagen

Chili

5-16 dagen

China

5-16 dagen

Cyprus

5-16 dagen

Tsjechië

3-5 dagen

Denemarken

3 dagen

Egypte

5-16 dagen

Estland

4-5 dagen

Finland

3-5 dagen

Frankrijk

2-3 dagen

Duitsland

2 dagen

Griekenland

4-10 dagen

Hongarije

3-5 dagen

India

5-16 dagen

Ierland

2-4 dagen

Italië

3-5 dagen

Japan

4-5 dagen

Jordanië

5-16 dagen

Koeweit

5-16 dagen

Letland

4-6 dagen

Litouwen

4-6 dagen

Luxemburg

2-4 dagen

Maleisië

5-16 dagen

Malta

4-10 dagen

Monaco

4-10 dagen

Nederland

1-2 dagen

Nieuw-Zeeland

6-9 dagen

Noorwegen

3-4 dagen

Oman

5-16 dagen

Filippijnen

5-16 dagen

Polen

3-5 dagen

Portugal

3-5 dagen

Puerto Rico

5-16 dagen

Qatar

5-16 dagen

San Marino

4-10 dagen

Saoedi-Arabië

5-10 dagen

Singapore

5-10 dagen

Slowakije

3-5 dagen

Slovenië

4-6 dagen

Zuid-Afrika

8-10 dagen

Zuid-Korea

5-10 dagen

Spanje

3-5 dagen

Zweden

2-4 dagen

Zwitserland

2-3 dagen

Thailand

5-10 dagen

Verenigde Arabische Emiraten

5-10 dagen

Verenigd Koninkrijk

2-4 dagen

Verenigde Staten

4-7 dagen

Venezuela

5-10 dagen

Belastingen en heffingen

Op internationale zendingen kunnen invoerrechten, belastingen en douanekosten van toepassing zijn. Deze worden geheven wanneer het pakket het land van bestemming bereikt en vallen onder de verantwoordelijkheid van de ontvanger.

Retour- en omruilbeleid

Voyar La Rue hoopt dat je helemaal tevreden bent met je artikel(en). Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent, aarzel dan niet contact met ons op te nemen via klantenservice@voyarlarue.com.

Voyar La Rue garandeert dat je aankoop binnen 20 dagen bezorgd wordt, tenzij anders is overeengekomen. Als Voyar La Rue de termijn van 20 dagen overschrijdt, heb je het recht je aankoop kosteloos te annuleren.

Wil je artikelen ruilen of retourneren, dan verzoeken we je om het retourformulier in te vullen. Volg daarna de instructies op het retourformulier die tevens hieronder worden uitgelegd. Voor het retourneren van beschadigde artikelen volg je dezelfde procedure.

Ongewassen, ongedragen en onbeschadigde artikelen kunnen binnen 14 dagen na het bestellen worden geretourneerd, om te ruilen of het geld teruggestort te krijgen.

Als je het artikel wilt ruilen, stuur ons dan per email de gewenste maat, zodat wij deze voor je kunnen reserveren, mits deze op voorraad is. Of een artikel kan worden geruild, is afhankelijk van de beschikbaarheid ervan. Het nieuwe artikel kan pas worden verzonden nadat de geretourneerde artikelen zijn ontvangen en een kwaliteitscontrole hebben ondergaan.

De retourzending + kosten is voor eigen rekening. 

De omruil-/retourwaarde wordt aan de hand van de meest actuele verkoopprijs van het kledingstuk bepaald.

Wij accepteren geen retourzendingen van goederen die niet via deze website zijn gekocht.

Vanwege de veiligheidsrestricties kunnen wij niet méér vergoeden dan de aankoopprijs van het artikel.

Stuur het speciale maandelijkse cadeau altijd mee, ook wanneer je een artikel omruilt.

Het staat Voyar La Rue vrij om artikelen die buiten de bovengenoemde termijn worden geretourneerd, al dan niet te accepteren.

Voyar La Rue accepteert geen retourzendingen van onbeschadigde artikelen die zijn gedragen of waarvan de etiketten zijn verwijderd. Als je een bestelling ontvangt, waarbij een etiket van een artikel ontbreekt, verzoeken we je ons nog dezelfde dag (per email) te informeren, mocht je het artikel willen retourneren. We adviseren je ten zeerste om de kleding onmiddellijk na ontvangst grondig te controleren, voordat je de etiketten en labels verwijdert.

Adres voor retourzendingen

Voyar La Rue
Hoogoorddreef 81
1101 BB Amsterdam
Nederland

Wil je een artikel ruilen of retourneren, dan moeten wij de retourzending binnen 14 dagen na de dag waarop je het artikel hebt gekocht, ontvangen hebben.

Om te ruilen of te retourneren moet je het retourformulier invullen dat je in het pakket aantreft. Volg dan de instructies op het retourformulier op. Als je het artikel wilt ruilen, stuur ons dan per email de gewenste maat, zodat wij deze voor je kunnen reserveren, mits deze op voorraad is.

Houd er rekening mee dat wij geen aansprakelijkheid voor geretourneerde artikelen aanvaarden. Verpak en verzegel je retourartikel zorgvuldig, indien mogelijk in de originele verpakking, en sluit een volledig ingevuld retourformulier bij. Wij raden aan om je retourzending via een transporteur te versturen die een zogenaamd trackingnummer verstrekt, zodat je zeker weet dat deze niet verloren gaat.

Ruilen

Je kunt ieder artikel ruilen voor een andere maat, kleur of model. Als het bedrag hoger is dan de oorspronkelijke bestelling dan ontvang je bij de zending een aanvullende factuur. Als het bedrag lager is dan de oorspronkelijke bestelling dan ontvang je het bedrag terug.

Beschadigde artikelen

Wil je een beschadigd artikel ruilen of retourneren, dan verzoeken we je om het retourformulier in te vullen. Volg de aanwijzingen op het retourformulier. Beschadigde artikelen worden alleen geaccepteerd als de artikelen beschadigd bij de klant zijn afgeleverd of wanneer binnen 2 maanden na de bezorging een productiefout aan het licht komt. Alle beschadigde geretourneerde artikelen worden gecontroleerd en artikelen waarvan wij van mening zijn dat de beschadigingen te wijten zijn aan reguliere slijtage, worden niet als beschadigd geaccepteerd. Ruilen is mogelijk als het desbetreffende artikel op voorraad is. Indien mogelijk kunnen artikelen op verzoek worden gerepareerd. Dit gebeurt alleen wanneer wij van mening zijn dat deze artikelen beschadigd en te repareren zijn. Op reparaties geven wij geen garantie.

Terugbetaling

Je wordt terugbetaald binnen 10 dagen nadat je retourzending door ons is verwerkt. Het bedrag van alle onbeschadigde, correct geretourneerde artikelen wordt gecrediteerd op de creditcard of bankrekening van de oorspronkelijke koper. Houd er, zoals eerder vermeld, rekening mee dat internationale douaneheffingen en omzetbelastingen voor verzendingen buiten de EU niet worden vergoed.

Voor meer informatie kun je contact opnemen met een van onze medewerkers van onze klantenservice via telefoonnummer 020 362 19 51 of een email met je vragen sturen aan klantenservice@voyarlarue.com

Als je pakket is ontvangen door onze retourafdeling, wordt je terugbetaling binnen 10 werkdagen verwerkt. Hierbij wordt gebruikgemaakt van het originele betalingsformulier. Houd er rekening mee dat je bank enkele dagen nodig kan hebben om de transactie te verwerken, nadat ze de informatie van ons heeft ontvangen.

 

Newsletter

Sign up for the newsletter

Go
Join the VLR Family